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Anzeigensysteme der Zukunft. Ein Manifest.

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In meinem letzten Beitrag ging es um aktuelle Herausforderungen im sich verändernden Umfeld von Anzeigen-Systemen. Die Sammlung dieser technischen, fachlichen und organisatorischen Themen können Sie hier nachlesen.

Darauf aufbauend skizziere und teile ich nachfolgend System-strukturelle Gedanken über zukünftige moderne betriebswirtschaftliche Anzeigensysteme, und wie sich diese insbesondere im Bereich „Auftragsverwaltung“ von den heute angebotenen Lösungen deutlich unterscheiden werden. Weiterlesen

Anzeigensysteme der Zukunft: 17 Themen.

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Seit vielen Jahren beschäftigen mich die Themen CRM und Auftrags-Management in Medien-Unternehmen, mein Spezialgebiet ist der Bereich Anzeigen.

Es vergeht kein Tag, an dem nicht über das Thema Wandel und Digitalisierung gesprochen wird. So auch hier 😉 

Für alle, die sich vom Verlag zum Kommunikationsdienstleister wandeln wollen oder müssen, gilt, dass sich das Geschäft, die angebotenen Kommunikationsleistungen und Werbeformen, die Organisationsformen, die Prozesse verändern werden.

Und, da Technik und Technologie die Treiber und Träger sind, sind auch die Anzeigensysteme betroffen. Stichwortartig fallen mir folgende Themen ein, auf die zukünftige Systemwelten bestmögliche Lösungsantworten geben müssen: Weiterlesen

Kundenzentrierung als Erfolgsfaktor im Publishing. Wie sich Verlage im Lesergeschäft aufstellen müssen, und was das Anzeigengeschäft davon hat.

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Die Digitalisierung bedeutet eine völlig neue Ära für das Marketing- und Markenmanagement. Die Kundenzentrierung: Im Mittelpunkt steht der Kunde und seine Bedürfnisse. Vertriebs- und Marketingkanäle werden vom Kunden ausgesucht, zwei Drittel der Interaktionen vom Kunden selbst ausgelöst.  

Für Medienunternehmen gilt es also, den Leser als Kunden zurückzugewinnen. 

Aber wie? Warum fällt es vielen Publishern so schwer, die fundamentalen Änderungen mitzugehen, ja, mitzugestalten und sich in Sachen Kundenorientierung neu aufzustellen? Weiterlesen

CRM: Zu „Total Customer Relation“ ist noch Luft nach oben!

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Aus „Digital Natives“ werden souveräne Kunden. Gerade sie erwarten gleichbleibende Servicequalität, und das auf allen Kanälen. Die Erwartungshaltung an Customer Relation aka Kunden-Beziehung wird allgemein höher. Traditionelles CRM braucht neue Ansätze und Impulse, um zu „Total Customer Relation“ zu werden. Moderne Anbieter von Produkten und Dienstleistungen üben sich bereits fleißig in dieser Disziplin. Grund genug auch und gerade für Medienunternehmen, über dieses Thema nachzudenken, sowohl im Anzeigen- als auch im Leser-Business.

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In der modernen Anzeigenabteilung die richtigen Dinge richtig tun!

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Die Transformation Ihres Anzeigengeschäfts kann nicht mit Systematiken und Systemen von gestern gelingen. Es ist Zeit für etwas Neues. Es ist Zeit für das Dreamteam. Weiterlesen

Marketing Automation und Lead Management: Relevanz für Medien!

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„If you want to beat Salesforce, buy Marketo“ lautete ein interessanter Blogbeitrag, der mir kürzlich durch die Timeline strich. Marketo wiederum ist nur einer von mehreren Anbietern aus der neuen Klasse kundenorientierter Software mit der Bezeichnung „Marketing Automation und Lead Management“ – ein Thema, das schon seit längerer Zeit mein Interesse geweckt hat.

Also ran an den Speck: Nach vielen neugierigen Eigen-Recherchen und Tool-Tests habe ich mich jüngst bei der Münchner Marketing Akademie für „Marketing Automation und Lead Management“ zertifizieren lassen. Und ich habe in einem Seminar der VDZ-Akademie die gewonnenen Erkenntnisse im Hinblick auf den Einsatz im Kontext der Anzeigenkunden eines Medienhauses verbreitert und vertieft. Eine kurze erste Summary: Weiterlesen

DIS Digital Innovators‘ Summit 2016: My Two Cents

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Der Digital Innovators‘ Summit hat sich als internationale Konferenzplattform für die rasanten Entwicklungen im Medien-Business etabliert. Ende März 2016 trafen sich erneut rund 600 Medien-Führungskräfte, technologische Innovatoren und Anbieter von Lösungen, um sich über die Zukunft der Welt der Medien auszutauschen.

Die zwei Veranstaltungstage am 21. und 22. März waren vollgepackt mit insgesamt 55 (!) „Tracks“, die teilweise in 4er-Formation parallel liefen – keine Chance also für den Besucher, allen Vorträgen und Diskussionen beizuwohnen.

Ich habe die für mich am interessantesten erscheinenden Tracks besucht. Insofern ist meine Berichterstattung selektiv und unvollständig, und meine Bemerkungen sowie das am Ende formulierte Fazit sind wie immer subjektiv. Weiterlesen

5 Fehler, die Verlage bei Native Advertising gerne machen

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Native Advertising ist einer der Hoffnungsträger des Anzeigengeschäfts. Native Advertising wird gerne verwechselt mit Advertorials oder Promotions aus früheren Zeiten, hat aber vor dem Hintergrund des „Storytellings“ eine andere Zeitachse und einen anderen Charakter. In den Vereinigten Staaten mag es weniger Hemmungen geben, diese Werbeform zu betreiben, bei der sich die Redaktion in die Dienste eines Industriepartners begibt. Demzufolge gibt es dort bereits Erkenntnisse über Fehler und Fallen, die es zu vermeiden gilt.

Hier die Zusammenfassung: Weiterlesen

Canvas kann was? Hintergründe zum neuen Werbeformat von Facebook

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Omar Akhtar, Analyst bei Altimeter Group (altimetergroup.com), ist der Überzeugung, dass die neuen Canvas Anzeigen von Facebook das Marken-Engagement für Mobile neu definieren werden. Warum und wie fasse ich hier kurz zusammen:

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